联系昊派| 收藏本站| 在线留言| 网站地图欢迎来到佛山市昊派特斯金属门窗有限公司!

别墅高端静音门窗品牌haopai doors and windows

免费加盟热线:400-8696993

门窗销售如何与不同类型的客户沟通

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2017.09.30
信息摘要:
为在社会中谋得一席之地,我们要与各种各样的人物打交道,人际关系从未像今天这样引起人们的重视。良好的人际关系是人们心理健康的表现,是事业成败的…

为在社会中谋得一席之地,我们要与各种各样的人物打交道,人际关系从未像今天这样引起人们的重视。良好的人际关系是人们心理健康的表现,是事业成败的关键,而建立良好人际关系的基础就是沟通。在门窗销售过程中,导购的沟通技巧在很大程度上影响着产品的成交量,掌握因人而异的沟通方式会使店面导购的销售工作更加成功。那么面对不同类型的客户,门窗导购员该如何展开沟通呢?

高冷型客户 难度指数五颗星

他们往往讲话不快,音量不大,音调变化也不大。他们并不太配合门店导购员的销售和服务工作,不管导购人员说什么,可能经常就是“恩”,让导购无从下手,捉摸不透。简单来说,高冷型客户。他们工作认真细致,习惯在可控环境里做事,对于那些习以为常的做事方法感到很自在。由于他们不太喜欢与人打交道,所以,他们更喜欢通过大量的事实、数据来做判断,以确保他们做的是正确的事情。

导购员对待他们要认真,注意细节,不要显得太过热情,要直奔主题。他们如果愿意交谈的话,店面导购员要提供更多的事实和数据,以供他们做判断;而且提供的资料越细越好,并经常问他们:“还有什么需要我提供的?”

完美型客户 难度指数四颗星

他们通常喜欢讲而不是听。他们可能会刁难店面导购,例如,他们会以质问的语气问:“你同我谈谈这件事到底该如何解决?”他们会对销售和服务活动主动提出自己的看法。时间观念强,追求高效完成某项工作,所以他们考虑的是他们的时间要花得值,向往第一感觉,要有竞争优势。

导购需要成为一个有竞争力的、非常专业的服务和销售专家,这样可以更吸引他们。举例来讲,他们会提出些问题,甚至是质问,如果导购员不能很好地回答,那么对他们的吸引力就会大大降低;在与他们探讨需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如高效、时间、竞争优势、变革、地位、威信、声望和掌握大局等。

倾听型客户 难度指数四颗星

他们的神态安静,是很好的倾听者。在回答店面导购的问题的时候,也是不慌不忙。他们对导购员的工作不会像完美型的人那样主动提出看法,他们会配合店面导购的工作,前提是导购能更好地引导他们。他们需要与人建立信任的关系。他们不喜欢冒险,喜欢按程序做事情。他们往往比较单纯,个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。

导购与他们的关系要花时间来建立,不可强迫对方做他们不愿意做的事情。这些人容易形成忠诚度,并经常光顾熟悉的地方。他们有可能成为长期的顾客(如果他们的需求被满足的话)。与对方打交道时经常可以采用的词汇有:我保证、关系、合作、参与、相互信任、有效等。

活泼型客户 难度指数三颗星

对导购很友好,导购可能很容易看到他们的笑容和听到他们爽朗的笑声。他们往往对门店导购员所讲的东西反应迅速,有时会打断门店导购员,有时也会同门店导购员开玩笑。希望获得关注,追求被人认可,不太关注细节,过程喜欢简单,有创意,有新意比较能吸引到他们。

活泼型的人乐于助人,也很健谈,所以,通过有效的提问,店面导购可以从他们那里获得很多有价值的信息。在交流中,要将注意力完全放在他们身上,并让他们注意到这一点,从而可以显示门店导购员很看重他们,在与他们探讨他们的需求的时候,尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇,如上级认可、关系、影响力、容易、变化等。


推荐资讯
热烈祝贺昊派门窗全新SI形象展厅开业典礼圆满成功!

热烈祝贺昊派门窗全新SI形象展厅开业典礼圆满成功!

昊派门窗全新SI展厅以其新颖的设计,充分展现出现代家居轻奢风格的时尚感与既视感
2021-05-25
凝心聚力,共创辉煌|昊派门窗员工素质拓展活动

凝心聚力,共创辉煌|昊派门窗员工素质拓展活动

3月24号,佛山市昊派特斯金属门窗有限公司开始了2019年第一批的员工素质拓展活动,员工只有心往一块想,智往一起聚,力往一处使这样我们的企业才能稳步前进,不断发展壮大!人才是最重要的资源,只有大家齐心协力才能共创辉煌!
2019-03-25
门窗店开了我却高兴不起来(源自真实客户经历)

门窗店开了我却高兴不起来(源自真实客户经历)

我始终相信付出是会有回报,只要努力就能改变命运,让自己和家人获得幸福!之前我是做窗帘发家的,也是一步步做起来,靠着自己的勤奋过着还算不错的生活!就是因为我做窗帘接触到的人也比较多,让我看见了在我们这边门窗家装市场大有可为,窗帘的客单价低利润也一年不如一年,我也做了几年打算趁着还算年轻去转型做铝合金门窗,于是我就加盟了一个比较出名的门窗品牌,但是门窗店开起来以后我却高兴不起来!
2019-03-13
2019昊派年会:我们都是追梦人

2019昊派年会:我们都是追梦人

2018年注定是不平凡的一年,有喜有忧,各种风风雨雨昊派家人携手面对,安然度过;我们满怀激情,斗志昂仁的迈进了2019年,开始了新的篇章,我们努力奔跑,我们都是追梦人!
2019-02-20
昊派门窗四川绵阳-铝合金门窗加盟店

2年前成为昊派门窗加盟商,经营2家专卖店,年销百万

以前我们做工程的,钱是能赚到,可是收款太累了,都是账上的钱收不回来,后来就做了昊派门窗加盟商。从品牌店面的设计装修,销售培训,到产品支持和服务支持,是真正的落实到位的给我支持,让我们有准确的前进方向。
2019-01-09
铝合金门窗加盟商:王总(四川店)

铝合金门窗加盟昊派确实不错

我之前店面是做卫浴瓷砖的,虽然知道这几年家居行业的各种衣柜定制和橱柜定制很火热,许多门店也开得红红火火的,但是没有经验和门路的我还是犹豫不决,错过了很多机会。这两年高档门窗定制开始崭露头角,我认识的几个朋友都相继开起了铝合金门窗加盟店,而且通过接触他们,我多多少少地就知道了不少门窗行业的门路,所以也开始有点跃跃欲试,想加盟一间门窗实体店。
2018-12-18
推荐产品
网红款极窄系列肌肤黑推拉门

网红款极窄系列肌肤黑推拉门

产品名称:网红款极窄系列推拉门。如果你对吊轨推拉门、无轨推拉门、吊趟门、吊轨推拉门厂家有疑问或兴趣,欢迎致电400-8696993或18925959928,或点击昊派门窗网站右侧的在线客服进行咨询,昊派门窗—你的专属门窗定制顾问!
2019-05-07
肌肤苹果金|诺克玻璃-典雅A推拉门

肌肤苹果金|诺克玻璃-典雅A推拉门

肌肤苹果金|车刻+UV-典雅A推拉门,如果你对隔音门窗、节能门窗、别墅门窗、断桥铝门窗、铝合金门窗加盟、门窗代理有疑问或兴趣,欢迎致电400-8696993或18925959928,或点击昊派门窗网站右侧的在线客服进行咨询,昊派门窗—你的专属门窗定制顾问!
2018-03-19
氟碳灰|格条-仿重型推拉门

氟碳灰|格条-仿重型平开门

氟碳灰|格条-仿重型平开门,如果你对别墅平开门、铝合金平开门、平开门厂家有疑问或兴趣,欢迎致电400-8696993或18925959928,或点击昊派门窗网站右侧的在线客服进行咨询,昊派门窗—你的专属门窗定制顾问!
2018-03-13
肌肤苹果金PD门

肌肤苹果金PD门

产品名称:高档门窗定制-肌肤苹果金PD门型材结构:国标1.4mm壁厚优质断桥铝材,上吊轨+下滑轨同时滑动承重力更强,牢固可靠、抗风性和防水性强。表面处理:采用进口阿克苏粉末,表面处理极佳,耐酸碱性极强,可适用于沿海.干燥等不同气候地区(门窗定制可选颜色)。隔音性能:采用国家3C证汽车级的5+12A+5中空双层钢化玻璃,抗冲击力强,安全可靠,中空铝条,热熔胶封口,隔音性好。
2018-04-24
红古铜|中式格条-仿重型推拉门

红古铜|中式格条-仿重型推拉门

红古铜|中式格条-仿重型推拉门,如果你对隔音门窗、节能门窗、别墅门窗、断桥铝门窗、铝合金门窗加盟、门窗代理有疑问或兴趣,欢迎致电400-8696993或18925959928,或点击昊派门窗网站右侧的在线客服进行咨询,昊派门窗—你的专属门窗定制顾问!
2018-03-14

咨询热线

400-8696993